DISPONENT QS

DISPONENT QS ist ein Schadens- und Reklamationsmanagement für die Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Transportschäden und Reklamationen.

Das Tool bietet zahlreiche Funktionalitäten zur schnellen, kunden- und prozessorientierten Abwicklung externer und interner Schadensvorgänge. Richtig verarbeitete Schadensmeldungen können, effektiv genutzt, zu erhöhter Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung logistischer Prozesse führen. Durch die Integration in DISPONENTplus/go ist die abteilungsübergreifende Bearbeitung ohne Informations- und Zeitverlust gewährleistet. Es entstehen keine zusätzlichen Lizenz- und Installationskosten.

DISPONENT QS im Überblick

• Erfassung und Bearbeitung der Reklamations- und Schadensmeldungen in verschiedenen Programmen (QS-Tool, Auftragserfassung, Auftragsresearch und Disposition)
• Diversifikation der Ursache durch unterschiedliche Kategorien
• Erfassung mit/ohne Bezug zum Auftrag möglich, Kennzeichnung des entspr. Auftrages
• Vermerk in der Auftragshistorie
• Dokument- und Fotoarchiv, Foto- und Dokumentformate (jpg, tif, tiff, doc) werden auf separaten Verzeichnissen abgelegt und archiviert
• lückenlose Dokumentation des Tatbestandes
• weltweite standortübergreifende Nummerierung aller Schadenvorgänge innerhalb eines Unternehmens möglich
• tagesaktueller Überblick über den Bearbeitungsstatus aller offenen Schadenprotokolle frei definierbare statistische Auswertungen