DISPONENT CRM

DISPONENT CRM (Customer Relationship Management) wurde speziell für Transport- und Logistikunternehmen entwickelt. Mit Hilfe des CRM wird die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden/Interessenten und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs Prozesse erst möglich. Die Pflege der Kundenbeziehungen kann durch den Einsatz der einzelnen Programmbausteine chronologisch und detailliert umgesetzt und jederzeit tagesaktuell abgerufen werden. Durch verschiedene Auswertungsoptionen sind positive und negative Prozesse/Ergebnisse jederzeit erkenn- und analysierbar. Damit sind die Grundlagen zur Einleitung zielgerichteter Marketing- und Vertriebsaktionen gelegt.

Kernfunktionalitäten:

  • elektronische Kundenakte inkl. Dokumenten-Verwaltung mit Ansprechpartner-, Lead-, Reklamations- und Konditionen-Verwaltung und Kontakt-/Aufgabenübersicht
  • Steuerung von Marketingaktionen mit Kampagnen- und Aktionen-Verwaltung
  • Steuerung des Vertriebsprozesses durch detaillierte Darstellung von Aufgaben,
  • umfangreiche Auswertungen wie z. B. Angebotsübersicht, Leadübersicht, Kontaktberichte, Aufgaben (auf Erledigung bezogen), Kampagnen/Aktionen, Kunden- und Interessentenverluste, diverse Umsatzanalysen und Verkäuferstatistiken,
    Nachkalkulationen/Vergleichsrechnungen
  • automatischer Export von Aufgaben/Terminen nach Outlook mit folgenden Informationen: Kurzname des Kunden, Datum, Uhrzeit, Betreff, Beschreibung, Priorität und Ansprechpartner (Name1)

DISPONENT CRM im Überblick

  • Pflege und schnelle Bereitstellung der Daten des Kunden- und Interessentenportfolios
  • voll integriert in die Logistik- bzw. Speditionssoftware
  • Integration operativer und strategischer Daten
  • standardisierte Schnittstellen
  • adressgesteuerte Zuordnung diverser Marketing- und Vertriebsaktionen
  • Wettbewerbs-, Kosten-, Erfolgsanalysen etc.

Außerdem stehen mit der Einbindung des Statistikmanagers flexible Abfragemöglichkeiten, auch über CRM-Informationen, zur Verfügung.

Zusätzlich bietet die WDS.app CRM Ihren Vertriebsmitarbeitern ein mobiles Customer Relationship Management für Vertriebsmitarbeiter.